挑灯比艺术 ▏专注品质 独具匠心

发表于 讨论求助 2019-07-02 03:43:58

锦信华苑

在日益激烈的市场竞争中,什么样的物业服务才是一流?什么样的案场服务才风采夺目?

2018年10月19日晚,灯光璀璨中,龙光物业广佛肇区域“专注品质·独具匠心”案场技能大赛提交了一份精彩答卷。一场高规格的艺术品质服务饕餮盛宴,8支队伍汇聚赛场,于龙光顺德玖龙府展开激烈角逐!

挑灯比技能与艺术

大赛现场,嘉宾云集,物业总部领导、地产销售经理及区域总经理室、职能部门负责人莅临出席。本次参赛人员逾100人,小伙伴们十分重视,下午就已抵达竞赛现场,远观顺德玖龙府,摩肩接踵,赛场预演燃起紧张气氛。

本届大赛从安防展示、礼仪操、茶水服务展示、艺术环节多方位展示物业服务。表演技艺水平高、观赏性强,比赛既考验参赛者的个人能力,更考验团队间的默契配合,是充满看点和艺术气息的比赛。

当晚18时整,主持人宣布大赛正式开锣。伴随着音乐,大旺玖龙湖阳光队、三水玖誉府无敌队、顺德玖龙府哆啦A梦队、顺德玖龙郡玖龙郡队、南海玖龙湖恒心队、鼎湖玖龙湾冲锋队、高明玖龙府高明队、

参赛团队队列步伐整齐、造型精彩,高难度动作设计看得现场观众目不转睛,直至队列下场,观众才缓过劲来,爆发出热烈的掌声。

— 技 能 表 演 大 PK 

弘扬精益求精的品质服务精神,展示服务艺术之美,8支队伍施展浑身解数争夺桂冠。在本次大赛中,部分案场选手表示,本次表演发挥得比预期的要好,很多连贯动作完美展示。

1安防组展示(列队、交通手势)

作为一名精益求精的龙光物业案服人,他们用精湛的队列队形、敬礼及示意车辆停止、直行、左转弯、右转弯、减速慢行等常用交通手势的展示,呈现了平时高标准的案场服务标准,认真坚守岗位,守护业主家园,安全感十足!

2客服组展示(礼仪操)

有这么一群姑娘,她们气质优雅,笑容可掬,精致的妆容诠释温柔亲和力。她们风华正茂,光彩夺目,在案场服务中,以青春为谱,以专业作曲,从整理仪容、颔首礼、行立转体、鞠躬问候、坐姿蹲姿、侧身指引等展示了气质优雅的礼仪操,体现了规范水平及队伍的综合素质和整体风采,彰显服务特色,赢得热烈掌声。

礼 仪 操

3艺术环节

舞台上,一双双巧手灵活创作,参赛团队将全部精神都投入到手中的水果上;舞台下,观众屏息凝神,被这专注的情景深深吸引,未成形的创意作品,连评委都忍不住上前一探究竟。这是本届大赛亮点——艺术环节。

“紧张、期待……我觉得眨一下眼睛都会错过很多!”现场一名观众对这环节深感兴趣,现场姑娘们的精彩表演给他留下了深刻的印象,亲眼目睹创意作品完成,心里对生活充满了成就感。

参赛选手们创意制作,全场皆艺术气息。她们奇思妙想、精心雕琢水果原材,她们心灵手巧、用心出品精致果盘。创意果盘、特色饮品、创意毛巾折叠……巧手匠心精彩不断,让人目不暇接。

艺术风采展示树创意服务标杆,不断创新,让客户享受视觉到味蕾全方位极致体验,是物业服务人的前进方向。

4问茶服务

“当我站在工作岗位上,客户反应就是我行动的指向。”一位案场服务姑娘如此说。

她们知性优雅、巧解服务难题,流畅、热情、礼貌地展示问茶服务,从手势、姿势等细节塑造亲和力,根据客户反应进行温馨互动,拉近与客户之间的关系。

当天比赛,案服姑娘们面带微笑,温馨问候与得体的姿态及回应,让评委与现场观众如沐春风,在场人员都十分享受比赛。

— 精 彩 亮 点

享受比赛与表演,是本届大赛参赛选手与评委观众们的共识。当晚上演的节目中,艺术环节的作品引起观众的激烈响应,高规格的水果艺术变身魔法,是品质艺术生活的缩影……

品质艺术风采

释义:泰迪熊犹如憨厚老实的安防,用健壮的身躯保护龙光业主,聪慧机灵的兔子如善解人意的客服,给业主贴心服务。俗话说:“凤凰非梧桐不栖,金蟾非财地不居”三脚金蟾所居之地皆聚财之宝地,金蟾主角寓意着龙光以及各位业主财源广进,飞黄腾达。

释义:希望是附丽于存在的,有存在便有希望,有希望便有光明,希望在这秋收的季节里,一份朴素的双皮奶及七彩布丁寓意着龙光人向往生活的美好及祝福。

释义:瑰花语在古希腊话中,玫瑰集爱与美于一身,既是美神的化身,又融进了爱神的血液。

释义:作品以红色生日蛋糕为主题,红色象征热情主动的服务意识;蛋糕用以祝福龙光集团在2018年取得的各项成绩,走向更辉煌的未来;新颖的动物造型给客户创造美的感受,相约龙光,体验龙光服务恰到好处的舒适感。

释义:作品以五彩缤纷的水果做拼盘,寓意幸福多彩的生活,一杯冰糖雪梨正是转季的最佳饮品。滋润又养生,足以体现龙光服务的贴心与细心,一份盆栽甜点创意又温馨,这是龙光服务对品质生活的追求。选择龙光,让我们给您一个美好温馨的家园。

释义:秋天是充满惬意的季节,有明媚的阳光,有微风徐徐,更有我们龙光客服贴心的服务,作品以黄色为主色调,代表了秋收,祝愿龙光各项目都大丰收;苹果寓意平平安安;爱心形状的圣女果画面温馨浪漫,为了衬托高明玖龙府主推户型,设计了天鹅造型,有家有爱,还有一个等待伴侣平安归来的人;搭饰书本、玫瑰红枣养生茶,为客户创造了视觉舒心享受,在干燥的季节里,配上滋润可口的水果,让到访客户感受贴心的服务!

释义:荷花高清淡雅,出淤泥而不染,象征洁身自好的高尚品质。龙光服务最高尚点正是谈吐高雅,风格高尚。而最高品质便是真实真意巧妙服务每一位顾客。秋季来一杯乌龙茶,打破相互之间的界限,因茶而聚,以茶相交,以茶相知。要的便是我们的服务质量和你随时相伴。

释义:温馨、爱心、舒适 。用水果拼接而成的鸳鸯,鸳鸯戏水,插花选用枣树枝,代表幸福美满地生活在一起,是温馨的象征;用西红柿拼接而成的爱心,红红满满,热情高涨;鸳鸯戏水、荷花盛开、一杯茶、一本书,代表龙光服务让客户体验到的就是恰到好处的舒适感。

精 彩 回 顾 

本届大赛中,肇庆玖龙湖阳光队摘取桂冠,高明玖龙府高明队与三水玖誉府无敌队分别荣获亚、季军!

肇庆玖龙湾取得最佳创意奖,顺德玖龙府取得最佳优雅奖,顺德玖龙郡取得最佳形象奖!

最后物业总公司曾总结致辞谈到,天空虽然下着雨,但是也阻挡不了龙光物业人对服务品质的追求与比拼的热情。

本次技能竞赛的顺利开展,我们首先感谢地产公司的大力支持,并祝贺这6支脱颖而出的队伍!更感谢为我们带来精彩表演的所有队伍!因为有激烈的竞争与碰撞,才诞生至臻艺术品质服务典范!相信未来在品质道路上一定会更美好,令更多客户更幸福!

本届案场技能大赛自筹备到举办,历时近两个月,各队伍从选节目、定口号造型、设计创意作品、排练……一路走来,团队磨合经历了分歧与合作,在队长的带领下拼荆斩棘,策划团队从策划方案到落地,历经了无数细节推敲,此时,付出获得了回声!

未 来 展 望

比赛不是我们的目的

正如此次大赛的主题——

专注品质,独具匠心

持续提升服务品质,树创意服务标杆

提供超出客户期待的服务

是我们持续追求的目标!

20多年来

龙光物业始终秉承工匠精神

精益求精,持续深耕

凭借成熟完善的管理体系、严格规范的品质标准

缔造高品质的服务典范

我们希望通过服务技能比拼

引导员工不断磨炼自身专业技能

促使管理人员深入思考场景服务

树立团队服务意识迎接市场挑战

我们将始终以“客户需求”为导向

以“品质生活服务专家”为战略定位

致力于营造高品质的生活

为所有龙光业主带来理想幸福家

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